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國內火車票

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常見問題

  • 退票手續費是多少?

    開車前15天以上不收取費用;開車前48小時以上,手續費5%;開車前24-48小時之間,手續費10%;開車前24小時內,手續費20%。

  • 沒趕上火車,能退票或者改簽嗎?

    鐵路部門規定,旅客必須在發車前辦理退票。如發車時間已過,可在當天協調改簽,具體請至火車站退票窗口咨詢辦理。

  • 提示“身份核驗失敗”?

    如果您的姓名和身份信息都填寫正確仍提示您乘客未通過身份核驗,建議您前往火車站或者是代售點購票并進行實名驗證,下次即可在網上購票了。

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